[점프볼=강현지 기자] 서울 SK(단장 윤용철)가 프로농구 최초로 농구에 대한 다양한 정보를 실시간으로 제공해주는 ‘도슨트 서비스’를 실시한다.
SK는 2017-2018 프로농구 개막을 맞아 홈 경기장을 찾는 팬들을 위해 다양한 고객 케어 서비스를 운영한다. 인기 개그맨 김범용이 진행하는 도슨트 서비스는 경기 중 일어나는 다양한 상황에 대한 실시간 정보를 제공함으로써 팬들의 경기에 대한 흥미를 높일 수 있을 것으로 기대된다.
도슨트 서비스를 이용하려는 팬들은 플레이 스토어와 앱스토어에서 SKT ‘오키 토키’ App을 다운받아 설치한 후 이용하면 된다.
홈경기가 진행되는 동안 모바일 실시간 상담서비스도 운영한다. 최근 새롭게 출시된 카카오톡의 “플러스친구”를 개설해 실시간으로 고객들의 문의 사항에 대한 정보를 제공하며 고객들의 의견에도 실시간 대응이 가능할 예정이다. 카카오톡에서 ‘SK나이츠’를 친구로 추가하면 서비스를 이용할 수 있다.
이와 더불어 경기장 안내, 이벤트 참가 접수 등 고객들의 편의를 한층 높일 수 있도록 체육관 광장과 경기장내 2층에 인포데스크도 설치해 운영한다.
또한, SK는 SK나이츠의 홈경기 당일 생일을 맞은 고객을 대상으로 생일 축하 서비스를 제공한다. 생일을 맞은 팬이 경기장을 찾을 때 생일 축하 야광 머리띠와 기념품을 증정하며 좋아하는 선수와 기념 촬영의 기회를 제공한다.
SK는 예년에 비해 한층 다양해진 고객 케어 서비스를 통해 팬 들이 경기장에서 좀 더 안락하고 편리하게 경기를 관람할 수 있도록 다양한 서비스를 지속적으로 개발해 나갈 예정이다.
# 사진_서울 SK 제공
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